Quickstarter Package Salesforce Service Cloud

Unser Setup für Sie, um in 2-3 Wochen den GoLive mit Salesforce Sales Cloud zu realisieren.

SCHRITT 1: Anforderungsanalyse, Workshop & Projektplan

  • Initialer Kick-Off Call
  • Anforderungsanalyse & Workshop
  • Dokumentation der Anforderungen & Lieferungen in einem “Statement of Work”

In unserem Kick-off Meeting wird unser Berater Ihre Anforderungen aufnehmen und Ihnen die Möglichkeiten der Umsetzung in der Service Cloud vorschlagen. Alle Anforderungen werden als konkrete Maßnahmen formuliert, so dass aus dem “Statement of Work” klar hervorgeht, was Sie als Lösung erhalten.

SCHRITT 2: Setup & System, Konfiguration

  • Setup der Salesforce Service Cloud
  • Setup von Nutzern, Rollen & Rechten
  • Einrichtung von Feldern & Objekten
  • Einfache Validierungsrollen
  • Aufbau der Case Assignment Rules
  • Inbound Channels
  • Web-/E-Mail-to-Case
  • Standard-Berichte und Dashboards
  • Initialer Datenimport via CSV für die Objekte Leads, Accounts und Kontakte
  • Einrichtung des Outlook/Gmail Plugins

SCHRITT 3: System-Testing

  • Wir überprüfen die Installation und die vorgenommene Konfiguration
  • Beispiel-Datensätze werden angelegt
  • Berichte und Dashboards werden kontrolliert

SCHRITT 4: Training

  • Vorbereitung und Durchführung einer Online-Schulung (GoToMeeting) mit bis zu 5 Teilnehmern

ZUSÄTZLICHE MODULE FÜR SALESFORCE SERVICE CLOUD (AUF ANFRAGE)

  • Custom App Development
  • Programmierung
  • Creative Services für die E-Mail-Template-Entwicklung (Design & HTML)
  • Datenanalyse
  • Anbindung von Drittsystemen
  • Setup von weiteren Berichten und Dashboards
  • ERP-Daten in Salesforce
  • CTI-Anbindung
  • Chatbot-Anbindung

*Alle Preise freibleibend, es gilt die jeweils aktuelle Preiseliste der netnomics GmbH für die Quick Start Packages. Diese kann
unter info@netnomics.com angefordert werden. Alle Preise sind netto Preise zzgl. Umsatzsteuer. Zielgruppe sind ausschließlich
Unternehmen. Der Vertrag kommt mit schriftlicher Bestätigung der Angebotsanfrage durch die netnomics GmbH zustande.

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