Viele Marketer stellen sich häufig dieselben, typischen, Fragen zum Thema E-Mail-Marketing:
“Entsprechen unsere Öffnungsraten eigentlich dem Durchschnitt und sind unsere Klickraten hoch genug?” und
“Wo stehen wir eigentlich im Vergleich zu unseren Mitbewerbern?” oder auch
“Können wir unsere Prozesse besser abbilden und durch den Einsatz von Automations effizienter machen?”

Diese Fragen werden in der aktuellen E-Mail-Marketing Benchmarkstudie 2019 von Episerver beleuchtet.

8,6 Milliarden E-Mails von rund 150 Versendern im Raum DACH wurden ausgewertet

In der Studie wurde primär die Regel- und Kampagnen-Kommunikation ausgewertet, Transaktionsmails wurden nicht in die Betrachtung integriert. Mailings mit weniger als 50 Empfängern wurden nicht betrachtet, da davon ausgegangen wurde, dass es sich hier um Testmails handelt. Alle in der Studie ausgewerteten E-Mails wurden im Jahr 2018 verschickt. Die teilnehmenden Unternehmen wurden den folgenden Branchen zugeordnet: “Handel und E-Commerce”, “Internet, Verlage und Software”, “Reise & Mobilität”, “Fashion”, “Finanzen, Versicherungen & Immobilien” sowie “B2B”.

Es werden nicht nur die Kennzahlen und prozentuale Verteilungen der Raten in den genannten Branchen behandelt, es werden auch diverse Möglichkeiten aufgezeigt um Optimierungspotenzial zu finden und dieses bestmöglich zu nutzen.
Die Studie enthält zusätzlich fünf einfache Tipps wie man die eigene E-Mail-Marketing Strategie ausbauen kann und die KPIs einzelner Kampagnen spezifischer formuliert werden können. Die Tipps umfassen Themen von der Optimierung der Betreffzeilen & des Pre-Header bis hin zum richtigen Einsatz von A/B Tests.

Die Studie behandelt auch Abmelderaten, Bounceraten und Targeting. Obwohl in der Studie nicht direkt mit einbezogen, sind die Transaktionsmails hier als ein typisches Beispiel für die Nutzung von Automatisierungen benannt. Da die Transaktionsmail durch ihren direkten Bezug zum Kunden besonders relevant ist zeichnet sie sich durch meist überdurchschnittliche Öffnungs-und Klickraten aus.

Die wichtigen KPIs für eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne

Zu den wichtigsten KPIs im E-Mail-Marketing zählen unter anderem die Öffnungs- und die Klickrate. Diese sind branchenspezifisch ganz unterschiedlich. Zum Beispiel liegt die Öffnungsrate (unique) in der Finanz-, Versicherungs- und Immobilienbranche bei 38,02%, demgegenüber liegt die Öffnungsrate (unique) in der Fashion-Branche nur bei 20,36%.

Bei der Klickrate (unique) hat die Finanz-, Versicherungs- und Immobilienbranche, laut Studie die Nase ganz weit vorne, sie liegt aktuell bei 8,24%. Die Branchen mit den niedrigsten Klickraten (unique) sind auch hier wieder die Fashion-Branche mit rund 3,56%.

In der Studie wird auch das Thema Personalisierung mehrfach erwähnt. Ein Beispiel ist die Personalisierung der Betreffzeilen, im B2B-Bereich werden laut der Studie nur ca. 6% der Betreffzeilen personalisiert – obwohl die durchschnittliche Öffnungsrate personalisierter Betreffzeilen im Branchendurchschnitt 22% höher liegt als die entpersonalisierter Mailings. Bei Reise und Mobilität performen Betreffzeilen mit Personalisierung sogar um 47% besser.

Fazit

Die Studie schafft einen sehr umfangreichen Überblick über den aktuellen Stand des E-Mail-Marketing und die branchenspezifischen Reaktionen der Kunden. Sie gibt einen Einblick in die Zukunft des E-Mail-Marketing und zeigt verschiedene Ansätze zur Optimierung von Marketing-Strategien. Durch ihren sehr klar strukturierten Aufbau und einen umfangreichen Glossar ist die aktuelle Episerver E-Mail-Marketing Benchmarkstudie 2019 etwas für jeden mit Interesse am E-Mail-Marketing, nicht nur für erfahrene Marketer und E-Mail-Profis.

Neugierig geworden? Hier geht es direkt zum kostenfreien Download der Studie.

Kontaktiert uns jederzeit gerne!

Ihr habt Fragen zur Studie oder möchtet Euch stärker mit dem Thema E-Mail-Marketing auseinandersetzen, um Prozesse zu optimieren und neue Konzepte entwickeln? Dann sind wir Euer perfekter Ansprechpartner.
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