Erfolgsfaktoren im eMail Marketing

eMail Marketing Kennzahlen

Um ein erfolgreiches eMail Marketing zu realisieren, ist es notwendig, dass Sie die Kennzahlen Ihres eMail Marketings analysieren.
Dies sind im wesentlichen:

• Adressbestand
• Bounce Raten (Anzahl der eMails, die nicht zustellbar sind - man unterscheidet Hard- und Softbounces)
• Öffnungsraten (Anzahl der geöffneten eMails)
• Klickraten (Anzahl der Clicks, ggf. auch "Unique Clicks")
• Response Raten (Anzahl der Bestellung im Verhältnis zur Versandmenge)
• Conversion Raten (Anzahl der Bestellungen im Verhältnis zu Klicks)
• Abmelde-Rate
• Complaints (Beschwerden)

Anhand dieser Kennzahlen können einzelne Maßnahmen abgeleitet werden. So läßt eine hohe Bounce Rate auf einen schlechten Adressbestand schließen. Niedrige Öffnungsraten können aus unzureichenden Betreffzeilen resultieren. Ebenso beeinflußt das Layout und der Inhalt eines Newsletters die Klick-Raten.

Erfolgsfaktoren im eMail Marketing

In Summe glauben wir, dass gutes eMail-Marketing mit folgenden Maßnahmen umgesetzt werden kann:

• Verwendung des Double-Opt-In zur Adressgewinnung
• Einhaltung der rechtlichen Standards zur Adresserhebung
• Whitelisting durch Versandpartner um eine hohe Zustellrate zu gewährleisten
• Hohe Relevanz der Newsletter durch Segmentierung und Zielgruppen-Newsletter
• Betreffzeilen-Tests vor Versand eines Newsletters zur Erhöhung der Öffnungsraten
• Richtige Balance der Versandfrequenz, die durch Langzeit-Tests ermittelt wird
• Personalisierung der Newsletter (Betreff und Inhalt)
• Life Cycle eMails, die bezogen auf Ereignisse versendet werden
• Eventbezogene eMailings wie Geburtstag, Namenstag, ...
• Testen, Testen, Testen